Flavio Biondi
Agricoltura e Ambiente sono la mia storia, i consumatori il mio presente
La mia esperienza inizia in Confagricoltura nella sua associazione giovanile (Anga) e nell’associazione che si occupa di agriturismo (Agriturist), in quel periodo ho curato lo sviluppo di progetti in ambito agricolo, turistico e ambientale per le aziende agricole interessate alla polifunzionalità, occupandomi inoltre di progetti di filiera territoriali.
Ho ricoperto ruoli di rappresentanza sia in Confagricoltura che a livello politico (assessore ambiente e agricoltura) nel comune mio di residenza: Nettuno in provincia di Roma.
In tempi più recenti sono approdato in Adiconsum (Associazione dei Consumatori) dove ho seguito i settori dell’energia, dell’agroalimentare e dell’ambiente, oltre ad essere project manager sia per i progetti europei che per quelli nazionali.
La mia esperienza con i consumatori prosegue ancora oggi nell’associazione Konsumer Italia, come responsabile dell’area agroalimentare e dei progetti.
Per i consumatori
Il consumerismo sta vivendo una nuova fase, l’esigenza del consumatore non è più solo quella di affrontare i problemi che si vengono a creare dopo l’acquisto di un bene o di un servizio, ma è quella di essere informati e formati in via di prevenzione prima dell’acquisto. Il consumatore può incidere molto di più di quello che si pensi, nelle dinamiche economiche.
Per le aziende
Nelle aziende diventa sempre più importante, creare sinergie con i consumatori, piuttosto che provocare l’insoddisfazione delle persone che giustamente vogliono avere dei rapporti chiari e trasparenti.
La fidelizzazione del cliente può essere ricercata attraverso: Affidabilità, Flessibilità, Disponibilità, Onestà, Gentilezza, Reputazione, Cordialità e calore.
Molte aziende hanno già procedure di valorizzazione di questo tipo ma hanno difficoltà a far capire al consumatore finale gli sforzi che stanno facendo e quali sono le loro differenze rispetto alle aziende concorrenti.
